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Questions fréquemment posées (FAQ)

Haut-parleur portable de jeu

  • Le son ne peut être émis même si l'enceinte est connectée à un périphérique de jeu portable. Que dois-je faire ?
    +

    Veuillez consulter les informations suivantes pour savoir comment réagir dans chaque cas.

    ■ Si l'indicateur sur cet appareil n'est pas allumé
    　 Branchez fermement le périphérique de jeu portable dans la prise d'entrée USB Type-C de cet appareil.

    ■ Si le périphérique de jeu portable est éteint
    　 Allumez le périphérique de jeu portable.

    ■ Si le volume est faible lors de la connexion à un périphérique de jeu portable via USB
    　 Augmentez le volume du périphérique de jeu portable.

    ■ Si le volume est faible dans les paramètres de son du logiciel de jeu
    　 Augmentez le volume du périphérique de jeu portable.

    Si le problème persiste, même une fois les éléments ci-dessus vérifiés, veuillez contacter l'assistance clientèle.

    Les autres noms, noms de sociétés, noms de produits, etc., sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

    TM et la marque ® ne sont pas toujours reproduits.

  • Le déplacement de l'interrupteur WIDE (commutation de l'audio) ne modifie pas le champ sonore. Que dois-je faire ?
    +

    Il est possible que l'interrupteur WIDE (commutation de l'audio) n'ait pas été glissé à fond. Vérifiez que l'interrupteur WIDE (commutation de l'audio) a été glissé à fond.
    Si le problème persiste, même une fois les éléments ci-dessus vérifiés, veuillez contacter l'assistance clientèle.

  • Le déplacement de l'interrupteur HI VOL (commutation du gain) ne modifie pas le volume sonore. Que dois-je faire ?
    +

    Il est possible que l'interrupteur HI VOL (commutation du gain) n'ait pas été glissé à fond. Vérifiez que l'interrupteur HI VOL (commutation du gain) a été glissé à fond.
    Le changement de volume peut sembler moindre pour les sources audio avec un niveau d'enregistrement élevé. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.
    Si le problème persiste, même une fois les éléments ci-dessus vérifiés, veuillez contacter l'assistance clientèle.

  • La charge n'est pas possible même si l'appareil est connecté à un périphérique de jeu portable. Que dois-je faire ?
    +

    Il est possible que la charge ne soit pas possible si un câble autre que le câble de charge fourni avec le périphérique de jeu portable est utilisé.
    Veillez à utiliser le câble de charge fourni avec le périphérique de jeu portable. Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'utiliser des concentrateurs ou des câbles intermédiaires.
    Si le problème persiste, même une fois les éléments ci-dessus vérifiés, veuillez contacter l'assistance clientèle.

  • Le volume de l'enceinte de jeu portable est inférieur au volume du périphérique de jeu portable. Que dois-je faire ?
    +

    Veuillez consulter les informations suivantes pour savoir comment réagir dans chaque cas.

    ■ Si le volume est faible lors de la connexion à un périphérique de jeu portable via USB
    　 Augmentez le volume du périphérique de jeu portable.

    ■ Si la limite de volume du périphérique de jeu portable est activée
    　 Désactivez la limite de volume du périphérique de jeu portable.

    ■ Si le contrôle parental du périphérique de jeu portable est activé
    　 Désactivez le contrôle parental du périphérique de jeu portable.

    Si le problème persiste, même une fois les éléments ci-dessus vérifiés, veuillez contacter l'assistance clientèle.

  • Le support s'est détaché. Que dois-je faire ?
    +

    Le support est détachable. Vous pouvez remettre le support détaché dans sa position d'origine.
    Lorsque vous refixez le support sur l'unité principale, appuyez légèrement tout en l'insérant pour faciliter la fixation.
    Notez cependant que vous ne pourrez pas refixer le support sur l'unité principale si le support est cassé.
    Si vous ne parvenez pas à refixer le support, même une fois les éléments ci-dessus vérifiés, veuillez contacter l'assistance clientèle.

  • La durée d'utilisation d'une charge s'est réduite. Que dois-je faire ?
    +

    L'utilisation de cet appareil peut entraîner la réduction de la durée d'utilisation d'une charge.
    Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.

  • L'émission du son cesse temporairement lorsque la charge démarre. Que dois-je faire ?
    +

    Lors de la charge de cet appareil avec un périphérique de jeu portable connecté, il est possible que l'émission du son cesse temporairement juste après le démarrage de la charge.
    Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement. Il est également possible que l'affichage USB à l'écran se synchronise de temps à autre. Il ne s'agit pas non plus d'un dysfonctionnement.

  • L'émission du son cesse lors du retrait du périphérique de jeu portable. Que dois-je faire ?
    +

    Les périphériques de jeu portables sont équipés d'une fonction qui arrête l'émission du son lors du retrait du casque ou de l'enceinte externe. La désactivation de cette fonction entraînera l'émission du son.
    Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.

  • La connexion ou la déconnexion du câble de charge interrompt la lecture audio ou vidéo en cours. Que dois-je faire ?
    +

    La connexion ou la déconnexion du câble de charge lors de la lecture audio ou vidéo peut interrompre temporairement la lecture. Appuyez sur le bouton de lecture pour redémarrer la lecture.
    Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.

  • Les contrôleurs externes connectés via USB ne fonctionnent pas. Que dois-je faire ?
    +

    Le port de charge USB Type-C de cet appareil est uniquement destiné à la charge, les contrôleurs externes ne fonctionneront donc pas.
    Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.

    Les autres noms, noms de sociétés, noms de produits, etc., sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

    TM et la marque ® ne sont pas toujours reproduits.

  • La Switch-Modèle OLED*1 ne peut être connectée. Que dois-je faire ?
    +

    Si le support de la, Switch-Modèle OLED*1 est ouvert, fermez-le avant de la connecter à cet appareil.

    *1　Switch est une marque commerciale ou une marque commerciale déposée de Nintendo Co., Ltd.

    Les autres noms, noms de sociétés, noms de produits, etc., sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

    TM et la marque ® ne sont pas toujours reproduits.

  • Le support ne tient pas en place lorsque l'adaptateur en L (accessoire) est fixé. Il est difficile de faire glisser l'interrupteur HI VOL lorsque l'adaptateur en L (accessoire) est fixé à l'envers. Que dois-je faire ?
    +

    Nous vous recommandons de ne pas utiliser l'adaptateur en L (accessoire) avec le support.

  • Puis-je utiliser un câble de charge disponible dans le commerce pour la charge ?
    +

    Nous vous déconseillons d'utiliser des câbles de charge USB disponibles dans le commerce pour la charge.
    Utilisez le câble de charge fourni avec le périphérique de jeu portable.

  • L'appareil contient-il une batterie ?
    +

    Il ne contient pas de batterie. Il utilise l'alimentation du périphérique de jeu portable.

  • Comment éliminer ou recycler l'appareil ?
    +

    Les enceintes de jeu relèvent de la législation pour la promotion du recyclage des déchets des petits équipements électriques et électroniques.
    Les détails spécifiques concernant les méthodes d'élimination et les objets qui peuvent être recyclés sont définis par chaque municipalité locale, vous devez donc consulter les règles de votre zone d'habitation et participer au recyclage.

  • L'adaptateur en L (accessoire) peut-il être acheté séparément ?
    +

    L'adaptateur en L (accessoire) n'est pas vendu séparément.

  • Combien coûtent les produits ?
    +

    Ces produits sont à prix libre.
    Ils seront bientôt commercialisés sur la boutique en ligne Amazon.co.fr.

  • Quand l'haut-parleurs de jeu de Pioneer sera-t-elle disponible ?
    +

    L'haut-parleur portable de jeu (TQ-PG300) et trois modèles de haut-parleurs de bureau de jeu (TQ-FG3000, TQ-WG3000 et TQ-RG3000) sont prévus pour le printemps 2025.

  • Quels périphériques de jeu sont compatibles avec le haut-parleur portable de jeu (TQ-PG300) et l'enceinte compacte avant (TQ-FG3000) ?
    +

    Veuillez consulter les informations suivantes pour connaître les périphériques de jeu compatibles.

    ■ Périphériques de jeu compatibles avec le haut-parleur portable de jeu (TQ-PG300)
    　 Switch*1, Switch Lite*1, Switch-Modèle OLED*1, Pimax Portal-Retro*2, Pimax Portal-QLED*2
    　 * Nous recommandons de ne pas connecter à des périphériques autres que ceux ci-dessus.

    ■ Périphériques de jeu compatibles avec l'enceinte compacte avant (TQ-FG3000)
    　 Switch*1, Switch-Modèle OLED*1, PC Windows, PlayStation 4*3, PlayStation 5*3, Xbox Series X*4

    Norme USB 7.1 ch,
    5.1 ch    		 2 ch Micro
    phone
    PC Windows ✓ ✓ ✓
    Switch*1 × × ×
    Switch-Modèle OLED*1 × × ×
    PlayStation 4*3 × ✓ ✓
    PlayStation 5*3 × ✓ ✓
    Xbox Series X*4 × × ×
    Norme HDMI eARC 7.1 ch,
    5.1 ch    		 2 ch Micro
    phone
    PC Windows ✓ * ✓ ×
    Switch*1 ✓ * ✓ ×
    Switch-Modèle OLED*1 ✓ * ✓ ×
    PlayStation 4*3 ✓ * ✓ ×
    PlayStation 5*3 ✓ * ✓ ×
    Xbox Series X*4 ✓ * ✓ ×

    selon les spécifications du téléviseur

    Le raccordement à des téléviseurs qui ne disposent pas d'une borne HDMI eARC n'est pas possible.

    Le fonctionnement en 5.1 canaux et 7.1 canaux n'est pas garanti avec tous les téléviseurs.

    N'utilisez pas de connexion USB lors du raccordement à une Switch ou au modèle OLED de la Switch via HDMI eARC.

    Norme Bluetooth 7.1 ch,
    5.1 ch    		 2 ch Micro
    phone
    PC Windows × ✓ ×
    Switch*1 × ✓ ×
    Switch-Modèle OLED*1 × ✓ ×
    PlayStation 4*3 × ✓ ×
    PlayStation 5*3 × ✓ ×
    Xbox Series X*4 × ✓ ×

    * Norme USB : Type-C USB 2.0
    * Norme HDMI : HDMI 2.1
    * Norme Bluetooth : version 5.4, codecs pris en charge : SBC/AAC/Apt-X

    *1　Switch est une marque commerciale ou une marque déposée de Nintendo Co., Ltd.

    *2　Pimax est une marque commerciale ou une marque déposée de Pimax Technology (Shanghai) Co., Ltd.

    *3　PlayStation 4/5 est une marque commerciale ou une marque déposée de Sony Interactive Entertainment Inc.

    *4　Xbox est une marque commerciale ou une marque déposée de Microsoft Corporation (USA) aux États-Unis d'Amérique et dans d'autres pays.

    Les autres noms, noms de sociétés, noms de produits, etc., sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

    TM et la marque ® ne sont pas toujours reproduits.

  • Où puis-je en acheter ?
    +

    Ces produits sont vendus sur Amazon.fr, dans une boutique en ligne dédiée.

  • Les produits sont-ils résistants/étanches à l'eau ?
    +

    Il n'est pas résistant ou étanche à l'eau. Veuillez éviter de l'utiliser sous la douche ou dans la baignoire, cela peut en effet occasionner un incendie, une décharge électrique ou un dysfonctionnement.

  • Combien pèsent les produits ?
    +

    Veuillez consulter les informations suivantes.

    ■ Poids
    ・ Haut-parleur portable de jeu (TQ-PG300) : Environ 0,13 kg
    ・ Enceinte compacte avant (TQ-FG3000) : Environ 0,76 kg
    ・ Subwoofer amplifié ultra-plat (TQ-WG3000) : Environ 4,50 kg
    ・ Enceinte immersive surround (TQ-RG3000) : Environ 0,19 kg

  • Le haut-parleur portable de jeu (TQ-PG300) doit-il être utilisé avec une Nintendo Switch*1 seulement ?
    +

    Il n'est pas limité à la Nintendo Switch*1.
    Nous avons vérifié qu'il peut être rattaché à : Switch*1, Switch Lite*1, Switch-Modèle OLED*1, Pimax Portal-Retro*2 et Pimax Portal-QLED*2.

    *1　Switch est une marque commerciale ou une marque déposée de Nintendo Co., Ltd.

    *2　Pimax est une marque commerciale ou une marque déposée de Pimax Technology (Shanghai) Co., Ltd.

    Les autres noms, noms de sociétés, noms de produits, etc., sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

    TM et la marque ® ne sont pas toujours reproduits.

  • Qu'est-ce que « Dirac » ?
    +

    Le terme « Dirac » fait référence à la société Dirac Research AB.
    Ces produits utilisent la technologie de traitement numérique des signaux audio de Dirac Research AB.
    * Technologie de traitement numérique des signaux audio : L'annulation du couplage sépare clairement les sons gauche et droit pour optimiser l'effet stéréo. Cette technologie corrige également les caractéristiques de fréquence et la réponse par impulsions, éliminant ainsi les irrégularités dans la qualité du son et offrant un son clair et réaliste.

    Les autres noms, noms de sociétés, noms de produits, etc., sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

    TM et la marque ® ne sont pas toujours reproduits.

  • Qu'est-ce que « CRI » ?
    +

    Le terme « CRI » fait référence à la société CRI Middleware Co., Ltd.
    Ce produit utilise la technologie CRI SOLIDAS.
    ・La sortie de 7.1 canaux peut être contrôlée avec 1 puce (enceinte compacte TQ-FG3000 uniquement)
    ・Utilise un pilote CRI D-Amp

    Les autres noms, noms de sociétés, noms de produits, etc., sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

    TM et la marque ® ne sont pas toujours reproduits.

Haut-parleurs de bureau de jeu

  • Combien coûtent les produits ?
    +

    Ces produits sont à prix libre.
    Ils seront bientôt commercialisés sur la boutique en ligne Amazon.co.fr.

  • Quand l'haut-parleurs de jeu de Pioneer sera-t-elle disponible ?
    +

    L'haut-parleur portable de jeu (TQ-PG300) et trois modèles de haut-parleurs de bureau de jeu (TQ-FG3000, TQ-WG3000 et TQ-RG3000) sont prévus pour le printemps 2025.

  • Quels périphériques de jeu sont compatibles avec le haut-parleur portable de jeu (TQ-PG300) et l'enceinte compacte avant (TQ-FG3000) ?
    +

    Veuillez consulter les informations suivantes pour connaître les périphériques de jeu compatibles.

    ■ Périphériques de jeu compatibles avec le haut-parleur portable de jeu (TQ-PG300)
    　 Switch*1, Switch Lite*1, Switch-Modèle OLED*1, Pimax Portal-Retro*2, Pimax Portal-QLED*2
    　 * Nous recommandons de ne pas connecter à des périphériques autres que ceux ci-dessus.

    ■ Périphériques de jeu compatibles avec l'enceinte compacte avant (TQ-FG3000)
    　 Switch*1, Switch-Modèle OLED*1, PC Windows, PlayStation 4*3, PlayStation 5*3, Xbox Series X*4

    Norme USB 7.1 ch,
    5.1 ch    		 2 ch Micro
    phone
    PC Windows ✓ ✓ ✓
    Switch*1 × × ×
    Switch-Modèle OLED*1 × × ×
    PlayStation 4*3 × ✓ ✓
    PlayStation 5*3 × ✓ ✓
    Xbox Series X*4 × × ×
    Norme HDMI eARC 7.1 ch,
    5.1 ch    		 2 ch Micro
    phone
    PC Windows ✓ * ✓ ×
    Switch*1 ✓ * ✓ ×
    Switch-Modèle OLED*1 ✓ * ✓ ×
    PlayStation 4*3 ✓ * ✓ ×
    PlayStation 5*3 ✓ * ✓ ×
    Xbox Series X*4 ✓ * ✓ ×

    selon les spécifications du téléviseur

    Le raccordement à des téléviseurs qui ne disposent pas d'une borne HDMI eARC n'est pas possible.

    Le fonctionnement en 5.1 canaux et 7.1 canaux n'est pas garanti avec tous les téléviseurs.

    N'utilisez pas de connexion USB lors du raccordement à une Switch ou au modèle OLED de la Switch via HDMI eARC.

    Norme Bluetooth 7.1 ch,
    5.1 ch    		 2 ch Micro
    phone
    PC Windows × ✓ ×
    Switch*1 × ✓ ×
    Switch-Modèle OLED*1 × ✓ ×
    PlayStation 4*3 × ✓ ×
    PlayStation 5*3 × ✓ ×
    Xbox Series X*4 × ✓ ×

    * Norme USB : Type-C USB 2.0
    * Norme HDMI : HDMI 2.1
    * Norme Bluetooth : version 5.4, codecs pris en charge : SBC/AAC/Apt-X

    *1　Switch est une marque commerciale ou une marque déposée de Nintendo Co., Ltd.

    *2　Pimax est une marque commerciale ou une marque déposée de Pimax Technology (Shanghai) Co., Ltd.

    *3　PlayStation 4/5 est une marque commerciale ou une marque déposée de Sony Interactive Entertainment Inc.

    *4　Xbox est une marque commerciale ou une marque déposée de Microsoft Corporation (USA) aux États-Unis d'Amérique et dans d'autres pays.

    Les autres noms, noms de sociétés, noms de produits, etc., sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

    TM et la marque ® ne sont pas toujours reproduits.

  • Comment puis-je connecter le subwoofer amplifié ultra-plat (TQ-WG3000) / l'enceinte immersive surround (TQ-RG3000) ?
    +

    Veuillez consulter les informations suivantes pour connaître la procédure de connexion.

    ■ Subwoofer amplifié ultra-plat (TQ-WG3000)
    ・ Connectez-le à l'enceinte compacte avant (TQ-FG3000) Pioneer vendue séparément.
    * Connectez-les avec le câble numérique fourni avec ce produit, ou avec un câble numérique disponible dans le commerce.

    ■ Enceinte immersive surround (TQ-RG3000)
    ・ À utiliser exclusivement avec l'enceinte compacte avant (TQ-FG3000) Pioneer vendue séparément.
    Connectez-la à l'enceinte compacte avant (TQ-FG3000) pour l'utiliser.
    * Elle ne peut pas être utilisée seule.

  • Ces produits ont-ils des piles ?
    +

    Ils n'ont pas de piles.

  • Quels câbles sont nécessaires pour connecter l’enceinte compacte avant (TQ-FG3000) aux périphériques compatibles ?
    +

    Vous pouvez connecter par USB (câble Type-A vers Type-C 2.0 ou ultérieur) ou HDMI (câble 2.1 ou ultérieur).

  • Où puis-je en acheter ?
    +

    Ces produits sont vendus sur Amazon.fr, dans une boutique en ligne dédiée.

  • Les produits sont-ils résistants/étanches à l'eau ?
    +

    Il n'est pas résistant ou étanche à l'eau. Veuillez éviter de l'utiliser sous la douche ou dans la baignoire, cela peut en effet occasionner un incendie, une décharge électrique ou un dysfonctionnement.

  • Combien pèsent les produits ?
    +

    Veuillez consulter les informations suivantes.

    ■ Poids
    ・ Haut-parleur portable de jeu (TQ-PG300) : Environ 0,13 kg
    ・ Enceinte compacte avant (TQ-FG3000) : Environ 0,76 kg
    ・ Subwoofer amplifié ultra-plat (TQ-WG3000) : Environ 4,50 kg
    ・ Enceinte immersive surround (TQ-RG3000) : Environ 0,19 kg

  • Qu'est-ce que « Dirac » ?
    +

    Le terme « Dirac » fait référence à la société Dirac Research AB.
    Ces produits utilisent la technologie de traitement numérique des signaux audio de Dirac Research AB.
    * Technologie de traitement numérique des signaux audio : L'annulation du couplage sépare clairement les sons gauche et droit pour optimiser l'effet stéréo. Cette technologie corrige également les caractéristiques de fréquence et la réponse par impulsions, éliminant ainsi les irrégularités dans la qualité du son et offrant un son clair et réaliste.

    Les autres noms, noms de sociétés, noms de produits, etc., sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

    TM et la marque ® ne sont pas toujours reproduits.

  • Qu'est-ce que « CRI » ?
    +

    Le terme « CRI » fait référence à la société CRI Middleware Co., Ltd.
    Ce produit utilise la technologie CRI SOLIDAS.
    ・La sortie de 7.1 canaux peut être contrôlée avec 1 puce (enceinte compacte TQ-FG3000 uniquement)
    ・Utilise un pilote CRI D-Amp

    Les autres noms, noms de sociétés, noms de produits, etc., sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

    TM et la marque ® ne sont pas toujours reproduits.